Corso marketing e comunicazione: quale dei due ti serve

Marketing e comunicazione: cosa consegni in una giornata

La differenza tra i due non è una questione di definizioni, è una questione di cosa esce dalle tue mani e di che cosa ti chiedono conto a fine mese. Nel marketing consegni numeri: quanti contatti sono arrivati, quanto è costato ognuno, quante vendite ci sono state e con quale margine. Nella comunicazione consegni percezione: come il marchio viene raccontato, con quali parole, su quali canali, e come si reagisce quando qualcosa va male in pubblico.

Che siano due famiglie professionali distinte non è un'opinione di settore: l'Istat le classifica separatamente nella classificazione delle professioni, e lo stesso fa ESCO, la classificazione europea delle competenze e delle professioni. Sono due alberi diversi, con competenze che si toccano sui bordi e non al centro.

Perché l'ultima riga di quella tabella conta più delle altre

Se stai partendo da zero, la riga che decide è quella in fondo. Una campagna pubblicitaria da 50 euro di budget su un progetto tuo produce, in due settimane, uno schermo con dei numeri sopra: pubblico scelto, spesa, risultati, cosa hai cambiato a metà strada e perché. È una cosa che si mostra a un colloquio in tre minuti e che chiunque capisce.

Un lavoro di comunicazione fatto bene, alle prime armi, è molto più difficile da far vedere: il risultato è distribuito nel tempo e dentro contesti che non controlli. Non è un mestiere peggiore, è un mestiere che si dimostra con più fatica quando non hai ancora niente dietro. Se devi entrare in fretta e senza esperienza, partire dalla parte che si misura è un vantaggio pratico, non una preferenza di gusto.

Tre cose diverse si chiamano tutte «corso di marketing e comunicazione»

Questa è la ragione per cui la prima pagina di Google sembra senza senso. Non ti sta mostrando dieci opzioni dello stesso tipo: ti sta mostrando tre tipi di prodotto che hanno in comune solo il titolo. Prima di confrontare prezzi, capisci in quale delle tre colonne stai guardando.

La parola «master» qui vuol dire due cose diverse

Vale la pena fermarsi un attimo su questa parola, perché nella ricerca che hai fatto compare spesso. In Italia «master» indica due prodotti distinti. Il primo sono i master di ateneo, che si fanno dopo una laurea, seguono le regole ministeriali sull'ordinamento universitario e rilasciano un titolo. Il secondo sono i percorsi professionalizzanti privati, che usano la stessa parola in senso commerciale perché descrive la durata e la profondità, non un titolo di studio.

Il nostro Master professionalizzante online è il secondo tipo, e lo scriviamo chiaro: non rilascia titoli di studio e non chiede una laurea per entrare. Quello che resta in mano alla fine sono gli strumenti e i progetti corretti con un voto. Quando leggi la pagina di un qualsiasi corso, la domanda da farsi è esattamente questa: dei due significati, quale sta usando chi mi sta vendendo? Se non lo dice da nessuna parte, è la prima cosa da chiedere.

Come capire in dieci minuti se un corso è di marketing o di comunicazione

Il nome del corso non te lo dice: quasi tutti mettono entrambe le parole nel titolo, perché così prendono tutto il traffico della ricerca che hai fatto tu. Quello che te lo dice è l'elenco dei moduli. Apri il programma e fai due conti.

• Conta i moduli che hanno dentro un numero da gestire: budget, offerte pubblicitarie, analytics, costo per contatto, fogli di calcolo. Sono i moduli di marketing.
• Conta i moduli che parlano di racconto e percezione: identità del marchio, storytelling, ufficio stampa, piano editoriale, gestione delle critiche. Sono i moduli di comunicazione.
• Guarda il rapporto tra i due gruppi. Un corso che ha dodici moduli di racconto e uno di analytics è un corso di comunicazione, qualunque cosa dica il titolo.
• Cerca la parola «progetto» e guarda se c'è scritto chi lo corregge e come. Un programma che elenca argomenti ma non elenca consegne ti insegna a riconoscere il lavoro, non a farlo.
• Controlla se ci sono i pannelli veri degli strumenti (quelli pubblicitari, quelli di analisi) o solo le slide che li descrivono.

Le quattro domande da mandare per email prima di pagare

Sono quattro righe e la risposta che ricevi vale più di qualsiasi pagina di vendita: quanti progetti pratici devo consegnare e chi li corregge; posso vedere il programma completo dei moduli prima di iscrivermi; cosa resta in mano alla fine, esattamente; se comincio e non va, cosa succede ai soldi. Chi risponde a tutte e quattro per iscritto ti sta dicendo molto. Chi risponde solo alla prima, anche.

Serve la laurea per lavorare in uno dei due?

Non per legge. Né il marketing né la comunicazione sono professioni regolamentate in Italia: non esiste un albo, non esiste un esame di Stato, non esiste un titolo obbligatorio per esercitare. Lo si vede dalle fonti pubbliche che descrivono questi mestieri, come la scheda di Cliclavoro del Ministero del Lavoro, che elenca competenze e strumenti e non requisiti di titolo.

Nella pratica la laurea pesa in modo diverso nei due rami. Nella comunicazione d'impresa classica, negli uffici stampa e nelle relazioni istituzionali ti viene chiesta spesso, perché la selezione passa da strutture grandi che filtrano per titolo. Nel marketing digitale pesa molto meno, e quello che ti chiedono al posto suo è vedere cosa hai fatto: una campagna che hai gestito, un sito che hai posizionato, un report che hai scritto. Per questo la stessa persona senza laurea trova la porta chiusa da un lato e aperta dall'altro.

Se vieni da un percorso di studi lontano, questo è il punto da tenere: non devi recuperare un titolo, devi costruire delle prove. Su cosa significa davvero quel lavoro, giorno per giorno, c'è la nostra guida su cosa fa un social media manager in una settimana.

Quanto si guadagna, e perché nessuno te lo dice in cifre

È la domanda che la gente fa a Google subito dopo la tua, e quella su cui trovi i numeri meno affidabili. Il motivo è strutturale: né il marketing né la comunicazione sono professioni regolamentate, quindi non esiste un albo che pubblichi tariffe e non esiste una rilevazione pubblica dello stipendio di chi fa marketing o comunicazione. L'Istat pubblica le retribuzioni per settore e per contratto, non per mestiere: nel suo archivio trovi quanto prende in media il comparto dei servizi, non quanto prende un marketing specialist.

L'unica cifra scritta e verificabile prima di firmare è il minimo tabellare del contratto collettivo che l'azienda applica. Sta nell'archivio dei CCNL vigenti del CNEL, è pubblico, e si cerca per settore e per livello di inquadramento. Quando leggi un annuncio, i due dati che contano sono quelli: quale CCNL e quale livello. Se non ci sono, il compenso resta a discrezione di chi assume, e qualunque forchetta hai letto altrove era il numero scelto da chi te la mostrava.

Fra i due rami la differenza pratica non è quanto si prende all'inizio, ma su cosa puoi trattare dopo. Nel marketing te ne vai con numeri tuoi (contatti arrivati, costo per contatto, vendite attribuite) e sono numeri che si mostrano in un colloquio. Nella comunicazione quello che hai costruito si dimostra più lentamente e quasi sempre in gruppo, quindi la leva diventa il ruolo e l'anzianità. Se stai scegliendo il corso anche per questo, in quanto guadagna chi lavora sui social c'è per intero come si legge una cifra di questo mestiere.

Cosa chiedere prima di pagare, qualunque dei due scegli

Qui c'è una cosa che quasi nessuna pagina di vendita di corsi scrive, e che riguarda te appena metti la carta. Per i contratti a distanza esiste un diritto di recesso di 14 giorni, previsto dalla direttiva europea sui diritti dei consumatori e recepito nel Codice del Consumo italiano. Ma per i contenuti digitali forniti subito c'è un'eccezione: se acconsenti ad accedere immediatamente al materiale, e lo riconosci, il recesso si perde. Significa che su molti corsi online, il giorno dopo che hai pagato ed entrato, non puoi più tornare indietro.

Non è una scorrettezza di chi vende, è la legge: l'Autorità garante della concorrenza e del mercato vigila proprio perché sia scritta chiara e non nascosta. Il punto è che tu lo sappia prima, e che la domanda da fare diventi una sola: posso vedere il corso da dentro senza aver ancora pagato niente?

È il motivo per cui una prova gratuita vale più di una garanzia scritta in piccolo. Nel nostro caso la prova dura 14 giorni con accesso completo: serve la carta per attivarla ma non viene addebitato nulla, e se disdici prima della fine non paghi. Dopo, il primo anno costa 1.200 € in una volta oppure 100 € al mese per dodici mesi, e le rate sono un impegno di dodici mesi: è giusto saperlo prima, non dopo.

C'è anche una garanzia di rimborso legata al lavoro, che però vale solo con tutte le sue condizioni: meno di 30 anni all'iscrizione, Master completato entro 12 mesi con tutti i progetti approvati, revisione di CV e portfolio, almeno 10 candidature al mese per sei mesi con l'elenco inviato ogni mese, e nessuna offerta coerente rifiutata. Sono scritte una per una nelle condizioni, e vale la pena leggerle prima di contarci. Nota utile per questa ricerca: tra le offerte che contano per la garanzia ci sono sia quelle di marketing sia quelle di comunicazione, oltre a social e web.

Se vuoi la versione lunga di questo controllo, con i sei punti da verificare in un programma, l'abbiamo scritta nella guida su cosa controllare in un corso di digital marketing.