Quanto costa creare un'app: le cifre vere

Prima domanda: ti serve un'app o un sito che si apre dal telefono?

Questa domanda vale metà del preventivo, e quasi nessuno la fa. Un'app vera, quella che si scarica dagli store, ha senso in due casi: quando la stessa persona la apre più volte al mese, o quando ti serve la notifica sul telefono. Fuori da questi due casi, una pagina web che funziona bene dal telefono fa lo stesso lavoro e costa una frazione.

Un idraulico che riceve richieste di intervento non ha bisogno di un'app: nessuno si scarica l'app dell'idraulico. Ha bisogno di un modulo che funzioni dal telefono e di un sistema dove le richieste non si perdono. Un bar con 400 clienti abituali invece l'app la giustifica: la tessera punti sta nel telefono e il martedì sera parte l'avviso dell'offerta a chi non passa da tre settimane. Quella notifica, dal web, non la mandi.

C'è anche la terza strada, quella che vendiamo più spesso: il gestionale che usi tu e i tuoi, con accesso dal browser del telefono. Nessuno store, nessuna installazione, i tecnici segnano le ore dal cantiere e tu vedi tutto. Se l'app serve a te e al tuo team, e non ai clienti, quasi sempre è questa la risposta giusta.

I tre livelli di prezzo e cosa c'è dentro

Le cifre qui sotto sono le nostre, da listino pubblico, IVA esclusa. Servono come riferimento per leggere qualsiasi altro preventivo: se un fornitore ti chiede il triplo, la domanda giusta non è perchè costa tanto, ma cosa c'è in più voce per voce.

Cosa fa salire il preventivo

Il prezzo di un'app non si misura in schermate. Si misura in quante cose devono parlarsi e in quanti casi strani devi gestire. Queste sono le voci che spostano il conto davvero:

• Le integrazioni. Collegare il gestionale di cassa, il calendario, la fatturazione o il foglio Excel che usate da sei anni è un ponte da costruire e da provare, uno per uno. È la voce più sottovalutata in assoluto.
• Gli account e i permessi. Un'app dove entra solo il titolare e un'app con dieci operatori che vedono cose diverse sono due progetti diversi: ruoli, password dimenticate, chi può cancellare cosa.
• I pagamenti dentro l'app. Incassare significa gestire gli incassi riusciti, quelli rifiutati, i rimborsi, le ricevute. Raddoppia i casi da provare.
• Le notifiche fatte bene. Mandare un avviso a tutti è semplice e inutile. Mandarlo a chi non passa da tre settimane vuol dire tenere il conto di chi passa e quando: è quello che costa.
• Due piattaforme invece di una. iPhone e Android si possono fare con un codice solo, ma le prove e le pubblicazioni restano due.
• Chi inserisce i dati il primo giorno. Se hai 1.200 clienti su un foglio, qualcuno deve portarli dentro. Noi lo facciamo come parte del lavoro, altri lo mettono fuori dal preventivo: controlla.

Cosa non fa salire il preventivo quanto pensi

Il design generico. Un'app con cinque schermate pulite e una con quindici schermate pulite non costano in proporzione: il grosso del lavoro sta sotto, non sopra.

Il numero di clienti. Un sistema che regge 200 persone regge anche 5.000 senza riscrivere niente, se è fatto bene dall'inizio. Pagare di più oggi per utenti che non hai ancora è uno spreco.

La lingua in più e le piccole aggiunte, se il sistema è nato per crescere a moduli. Chiedi prima quanto costa aggiungere una funzione dopo: la risposta ti dice più cose sul fornitore del preventivo stesso.

I costi che tornano ogni anno

Questa è la parte che manca in quasi tutti i preventivi, e poi arriva. Se la tua app finisce sugli store, gli store hanno un prezzo di ingresso: l'Apple Developer Program costa 99 dollari all'anno, mentre la registrazione come sviluppatore su Google Play si paga una volta sola, 25 dollari. Sono cifre di Apple e Google, non del fornitore, e le trovi nelle fonti in fondo.

Poi c'è la manutenzione. Non è un canone travestito: è che i telefoni cambiano. Google Play chiede che le app pubblicate puntino a una versione recente di Android per restare sullo store, e chi non si adegua viene tolto dalla vetrina. Un'app lasciata ferma due anni non si rompe da sola, semplicemente smette di essere scaricabile.

Da noi la manutenzione ed evoluzione costa da 99 €/mese ed è facoltativa: se non la prendi, il software continua a funzionare. Il punto da chiarire prima di firmare con chiunque è un altro: dopo la consegna, il codice è tuo o resta di chi l'ha scritto? Se smetti di pagare, cosa succede? Da noi il software resta tuo per contratto, e trovi la condizione scritta sulla pagina di Software e CRM su misura.

Come chiedere un preventivo che si può confrontare

Tre preventivi diversi diventano confrontabili solo se chiedi la stessa cosa a tutti e tre. Scrivi queste cinque righe e mandale identiche:

1. 1Cosa deve fare, detto come lo diresti a un dipendente nuovo. Non per funzioni: per giornata di lavoro.
2. 2Con cosa deve parlare, con il nome dei programmi che usi oggi.
3. 3Quante persone la usano e se vedono cose diverse.
4. 4Chi inserisce i dati vecchi e quanti sono.
5. 5Cosa deve succedere da solo, senza che nessuno ci pensi.

Le due domande che scoprono il preventivo gonfiato

La prima: mi dai un prezzo fisso dopo aver guardato come lavoro? Chi sa fare il lavoro mappa i processi e poi scrive una cifra che non si muove. Chi lavora a ore aperte ti fa firmare una stima e il conto finale lo scopri dopo.

La seconda, più scomoda: secondo te mi serve davvero? Se un programma in abbonamento copre il 90 per cento di quello che fai, la risposta onesta è prendi l'abbonamento, e noi la diciamo anche a costo di perdere il lavoro. La differenza tra i due casi la spiega bene la guida su quando un CRM serve a una piccola impresa e quando è soldi buttati.

Due conti fatti, con le ipotesi scritte

I numeri qui sotto sono ipotesi dichiarate, non risultati nostri: servono a farti rifare il conto con i tuoi.

Il bar con i clienti abituali

Un bar con 400 clienti riconoscibili prende l'app con tessera punti a 3.499 €. Mettiamo che la notifica del martedì riporti dentro 20 persone in più al mese e che ognuna lasci 8 euro: sono 160 euro al mese, 1.920 all'anno. Con queste ipotesi l'app si ripaga in poco meno di due anni, e dal terzo in poi il margine è tutto suo. Se nel tuo caso le persone in più sono 5 e non 20, il conto non torna e l'app non si fa: meglio saperlo prima di firmare che dopo.

L'impresa di impianti con sei tecnici

Qui l'app pubblica non serve a nessuno: i clienti non la scaricherebbero. Serve il gestionale, da 2.990 €: i tecnici segnano ore, materiali e foto dal telefono mentre sono in cantiere, e il rapportino non viene più riscritto la sera su Excel. Se sei tecnici perdono 20 minuti a testa al giorno a ricopiare roba, sono 10 ore a settimana che tornano indietro. Il conto delle voci e dei fattori che muovono il prezzo di un gestionale sta sulla pagina di quanto costa un software gestionale, con gli esempi e le cifre di listino.